Публичная оферта на использование системы oqCRM

Редакция от 26 июля 2026 года

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) заключить договор на использование системы oqCRM на изложенных ниже условиях. Оферта адресована любому лицу, осуществляющему образовательную деятельность.

1. Термины и стороны

• Исполнитель — Рамильев Ислам Рамильевич, физическое лицо, гражданин Республики Казахстан, правообладатель системы oqCRM. Реквизиты — в разделе 14.
• Система (oqCRM) — программное обеспечение для учёта в образовательных центрах: веб-версия на поддомене домена oqcrm.kz и мобильное приложение Keste для Android и iOS.
• Школа (Заказчик) — лицо, принявшее настоящую Оферту: юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иное лицо, осуществляющее образовательную деятельность.
• Инстанс — выделенный экземпляр Системы Школы: отдельная база данных и отдельный поддомен вида школа.oqcrm.kz.
• Владелец — сотрудник Школы с ролью OWNER, обладающий полным доступом к Инстансу и правом заводить другие учётные записи.
• Пробный период — 7 календарных дней бесплатного доступа с полным набором возможностей.
• Расчётный период — оплаченный отрезок времени (1, 3 или 6 месяцев).
• Политика — Политика в отношении обработки персональных данных.
• Поручение — Договор поручения на обработку персональных данных, приложение к настоящей Оферте.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Школе право использования Системы через сеть Интернет (доступ к Инстансу) на срок оплаченного Расчётного периода, а Школа оплачивает это право в размере и порядке раздела 5.

2.2. Система предоставляется по модели удалённого доступа: экземпляр программного обеспечения не передаётся Школе, не устанавливается на её оборудование и остаётся под управлением Исполнителя.

2.3. Состав возможностей Системы указан на сайте oqcrm.kz и в интерфейсе Инстанса. Исполнитель вправе развивать Систему: добавлять возможности, изменять интерфейс и внутреннее устройство, если это не ведёт к утрате оплаченного объёма функций.

2.4. Мобильное приложение Keste предоставляется как отдельная опция за отдельную плату (пункт 5.2). Без неё Инстанс работает в веб-версии полностью.

3. Акцепт: как заключается договор

3.1. Полным и безоговорочным акцептом Оферты считается любое из следующих действий:

• создание Инстанса через форму на сайте oqcrm.kz;
• первый вход Владельца в Инстанс, созданный по заявке Школы;
• оплата счёта на доступ к Системе.

3.2. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме на условиях настоящей Оферты и действует без подписания бумажного экземпляра. По запросу Школы Исполнитель подписывает договор на бумаге на тех же условиях.

3.3. Лицо, совершающее акцепт, подтверждает, что уполномочено действовать от имени Школы.

4. Пробный период

4.1. Пробный период — 7 календарных дней с момента создания Инстанса. Оплата и привязка карты не требуются; ограничений по возможностям нет.

4.2. По истечении Пробного периода без оплаты доступ к Инстансу блокируется: при входе Система сообщает об окончании пробного периода. Данные при этом сохраняются.

4.3. Данные заблокированного Инстанса хранятся ещё 14 календарных дней, в течение которых доступ восстанавливается оплатой без потерь. По истечении этого срока Инстанс удаляется вместе с базой данных, поддоменом и учётными записями.

4.4. До удаления Школа вправе запросить выгрузку своих данных — см. пункт 12.2.

4.5. Пробный период предоставляется Школе один раз. Повторное создание Инстанса ради нового пробного периода Исполнитель вправе отклонить.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость доступа зависит от длительности Расчётного периода и указана на странице тарифов. На дату настоящей редакции:

5.2. Мобильное приложение Keste — 7 490 ₸ в месяц дополнительно к тарифу, оплачивается за тот же Расчётный период.

5.3. Оплата вносится авансом за весь Расчётный период. Доступ открывается после поступления средств.

5.4. Исполнитель вправе изменять тарифы, уведомив Школу не менее чем за 15 календарных дней. Изменение не затрагивает уже оплаченный Расчётный период. Если новая цена не устраивает Школу, она вправе не продлевать доступ.

5.5. Стоимость доступа не зависит от количества учеников, сотрудников и учётных записей в Инстансе, если стороны не согласовали иное в письменной форме.

<!-- 5.6. После регистрации ИП: «Исполнитель выставляет счёт на оплату и по

завершении Расчётного периода предоставляет акт выполненных работ /

электронный счёт-фактуру в порядке налогового законодательства РК.» -->

6. Обязанности Исполнителя

6.1. Предоставить Школе доступ к Инстансу в течение одного рабочего дня после акцепта или оплаты.

6.2. Обеспечивать работоспособность Системы и принимать разумные меры для её непрерывной доступности.

6.3. Выполнять резервное копирование данных Инстанса не реже одного раза в 6 часов; копии хранятся в зашифрованном виде.

6.4. Размещать данные Инстанса на серверах, находящихся на территории Республики Казахстан.

6.5. Оказывать поддержку по вопросам работы Системы по каналам из раздела 14 в рабочие дни.

6.6. Уведомлять о плановых технических работах, если они требуют остановки Инстанса, не менее чем за 24 часа. Плановые работы проводятся преимущественно в ночное время по времени Астаны.

6.7. Не использовать данные учеников и сотрудников Школы в собственных целях: их обработка ведётся по поручению Школы на условиях Поручения.

7. Права Исполнителя

7.1. Приостановить доступ к Инстансу при неоплате Расчётного периода — до поступления оплаты либо до истечения срока хранения данных (пункт 12.3).

7.2. Приостановить доступ немедленно при действиях Школы или её сотрудников, угрожающих работоспособности или безопасности Системы: попытках получить доступ к чужим Инстансам, автоматизированной нагрузке, обходе ограничений, размещении вредоносного кода. Исполнитель уведомляет Школу о причине приостановки.

7.3. Привлекать третьих лиц для технического обеспечения работы Системы, оставаясь ответственным за их действия перед Школой.

7.4. Использовать обезличенные и агрегированные сведения (количество школ, суммарная нагрузка, статистика ошибок) для развития Системы. Такие сведения не позволяют определить конкретных учеников, сотрудников или Школу.

7.5. Упоминать Школу в качестве клиента — только с её предварительного согласия.

8. Обязанности Школы

8.1. Своевременно оплачивать доступ.

8.2. Обеспечить законность внесения персональных данных в Систему: получить согласия учеников, а для несовершеннолетних — их родителей (законных представителей), и согласия сотрудников. Ответственность за законность сбора данных лежит на Школе (пункт 2.3 Политики).

8.3. Обеспечить сохранность паролей и не передавать доступ третьим лицам. Действия, совершённые под учётной записью Школы, считаются совершёнными Школой.

8.4. Сменить временный пароль Владельца при первом входе.

8.5. Своевременно отзывать доступ уволенных сотрудников.

8.6. Не использовать Систему для деятельности, запрещённой законодательством Республики Казахстан.

8.7. Не воспроизводить, не декомпилировать и не пытаться получить исходный код Системы, не создавать на её основе производные продукты.

9. Права Школы

9.1. Использовать Систему всеми предусмотренными способами в течение оплаченного периода без ограничения числа учеников и сотрудников.

9.2. Получить выгрузку своих данных в любой момент (пункт 12.2).

9.3. Отказаться от Системы в любой момент (раздел 11).

9.4. Требовать устранения неисправностей, препятствующих работе.

10. Ответственность

10.1. Ограничение ответственности. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору за любой период ограничена суммой, фактически уплаченной Школой за Расчётный период, в котором возникло основание для требования.

10.2. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, недополученный доход, потерю клиентов и иные косвенные убытки Школы.

10.3. Исполнитель не отвечает за недоступность Системы, вызванную обстоятельствами вне его контроля: сбоями магистральных каналов связи, авариями у поставщика сервера или в электросетях, действиями государственных органов, блокировками на стороне операторов связи, а также сбоями на стороне устройств и интернет-соединения Школы.

10.4. Исполнитель не отвечает за содержание данных, внесённых Школой, за их достоверность и за законность их сбора. Претензии субъектов персональных данных, связанные с отсутствием согласия на обработку, разрешаются Школой самостоятельно.

10.5. Исполнитель не отвечает за действия сотрудников Школы, совершённые под их учётными записями, включая удаление и изменение данных лицами, которым Школа сама выдала доступ.

10.6. Система предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует, что она соответствует всем ожиданиям Школы или пригодна для целей, прямо не описанных в настоящей Оферте.

10.7. Ограничения пункта 10.1 не применяются к ответственности за умышленное нарушение конфиденциальности данных Школы.

11. Срок действия, изменение и расторжение

11.1. Договор действует с момента акцепта и до окончания оплаченного Расчётного периода. Оплата следующего периода продлевает договор автоматически.

11.2. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция публикуется по адресу https://oqcrm.kz/terms с указанием даты. О существенных изменениях Школа уведомляется не менее чем за 15 календарных дней по контактам, указанным при регистрации.

11.3. Продолжение использования Системы после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней. При несогласии Школа вправе расторгнуть договор до вступления изменений в силу; в этом случае Исполнитель возвращает плату за неиспользованный полный месяц оплаченного периода.

11.4. Школа вправе отказаться от договора в любой момент, письменно уведомив Исполнителя. Плата за уже начавшийся месяц не возвращается; за полные неиспользованные месяцы оплаченного периода — возвращается по требованию Школы.

11.5. Исполнитель вправе расторгнуть договор, уведомив Школу не менее чем за 30 календарных дней и вернув плату за неиспользованный период.

12. Данные Школы при прекращении договора

12.1. Данные, внесённые в Инстанс, принадлежат Школе. Исполнитель не претендует на них и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, описанных в Политике.

12.2. По письменному запросу Школы Исполнитель предоставляет выгрузку данных Инстанса в машиночитаемом виде в срок не более 10 рабочих дней. Выгрузка предоставляется бесплатно один раз при прекращении договора; в остальных случаях — по согласованию.

12.3. После прекращения договора или блокировки за неоплату данные Инстанса хранятся 14 календарных дней, затем Инстанс удаляется вместе с базой данных, поддоменом и учётными записями. Восстановление после удаления невозможно.

12.4. Из резервных копий данные исчезают по мере их плановой смены — в срок до 12 месяцев. Всё это время копии остаются зашифрованными и используются исключительно для восстановления системы после сбоя.

12.5. По письменному требованию Школы Исполнитель удаляет данные раньше срока пункта 12.3.

13. Прочие условия

13.1. Исключительные права на Систему, её исходный код, дизайн, товарные знаки «oqCRM» и «Keste» принадлежат Исполнителю. Акцепт Оферты не передаёт Школе исключительных прав.

13.2. Стороны обмениваются юридически значимыми сообщениями по электронной почте и в мессенджерах по контактам из раздела 14 и контактам, указанным Школой при регистрации. Такая переписка приравнивается к письменной форме.

13.3. Отношения сторон регулируются законодательством Республики Казахстан.

13.4. Споры разрешаются путём переговоров. Претензия рассматривается в срок не более 15 рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя.

13.5. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных.

13.6. Обработка персональных данных ведётся в соответствии с Политикой и Поручением, которые являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

14. Реквизиты и контакты Исполнителя

Исполнитель: Рамильев Ислам Рамильевич, физическое лицо, гражданин Республики Казахстан.

• Электронная почта: oqucrm@gmail.com
• WhatsApp: +7 777 444 48 96
• Сайт: https://oqcrm.kz

Актуальная редакция Оферты всегда доступна по адресу https://oqcrm.kz/terms.